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苦情について

苦情の取扱いについて
苦情解決担当者
 
各事業所 施設長／所長
デイサービスセンターからたち 藤原 淳
生活支援ハウスからたち 加瀬 博之
グループホームひまわり 門脇 めぐみ
ヘルパーステーションなのはな幕張事業所 藤塚 和香枝
ヘルパーステーションなのはな二和事業所 藤山 祐子
障害福祉サービス事業所まぁぶるひろ 白井 真理子
苦情解決責任者
法人事務長　野田 尚史
第三者委員
宮越 直子 ＆ 沖津 阪江
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苦情件数推移（2006年度～2013年度）
　 上期 下期 合計
2006年度 26 27 53
2007年度 22 17 39
2008年度 18 4 22
2009年度 7 8 15
2010年度 6 7 13
2011年度 5 7 12
2012年度 7 3 10
2013年度 10 2 12
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苦情の分類別件数（2013年度）
項　目 件　数
ケアの内容に関わる事項 9
個人の志向・選択に関わる事項  
財産管理等に関わる事項  
制度、政策、法律に関わる事項  
その他 3
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苦情解決に関する規定
事業所紹介

■デイサービスセンター
からたち

■生活支援ハウスからたち

■グループホームひまわり

■ヘルパーステーション
なのはな幕張事業所

■ヘルパーステーション
なのはな二和事業所

■障害福祉サービス事業所
まぁぶるひろ

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